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上海月子会所都有哪些服务,有哪些优势和劣势

日期:2017-04-30 15:43:43 来源:
摘 要:近年来,受国家二孩政策开放、国民生活水平提高、消费观念转变的影响 ,人们对母婴护理服务的需求日益增加,上海月子会所行业呈现蓬勃发展之势。 笔者通过 swot 分析法,就我国上海月子会所的发展,综合分析其内部优势(s)和劣势(w),外部机遇(o)和威胁(t)等影响因素,认为上海月子会所的发展中内部优势和不利条件并存,外部机遇和挑战同在,应发挥优势,克服劣势,抓住机会 防范风险 为我国上海月子会所的发展提供借鉴与帮助 。
上海月子会所都有哪些服务,有哪些优势和劣势
  上海月子会所即产后母婴康复机构[ 1 ],又称月子中心、母婴护理中心等,主要从产妇和婴儿的生活照护、产后形体塑身、健康知识培训及其他母婴健康保健等方面为刚分娩出院的产妇及其婴儿提供专业性服务。 按国标(gb/t 30444-2013)《保健服务业分类》[ 2 ]规定,上海月子会所是针对特定人群提供专项技术保健服务的专业机构。 但目前上海月子会所的健康隐患较多[ 3 ]。
 
  因此,探讨我国上海月子会所如何发展迫在眉睫。 swot分析法[4-5]是由美国旧金山大学的管理学教授 weihrich于 1982 年提出来的。 swot 是 strength,weakness,opportunity,threat 的缩写。 swot 分析是运用系统学原理,分析优势、劣势、机遇、威胁,从而提出相应的策略,使领导者和管理者做出较正确的决策和规划。本研究通过 swot 分析法, 就我国上海月子会所的发展,综合分析其内部优势(s)和劣势(w),外部机遇(o)和威胁(t)等影响因素,现报道如下。
 
  1、上海月子会所发展的内部条件分析:
 
  1.1、优势:
 
  1.1.1、满足新时代女性的要求:
  作为新时代女性,在扮演好母亲角色的同时,还注重产后机体恢复,注重自我保养,注重自身生活质量,因此越来越多的女性选择到上海月子会所坐月子,以得到完善的母婴照护、产妇膳食调理、形体塑身等专业服务。
 
  1.1.2、拥有专业医护人员 口碑较好的上海月子会所均以拥有专业医护人员取胜。 经验丰富的妇产科及儿科医生定期查房, 能够确保及时发现并解决母婴可能出现的问题;具备专业知识与技术且分工合理、明确的护理团队, 可以让产妇和婴儿享受到安全、舒适、贴心的服务,保证护理服务质量。
 
  1.1.3、提供营养均衡的月子餐 上海月子会所提供的月子餐通常是由中医专家、 妇产科专家和专业营养师组成的顾问团队, 根据产妇体质及口味为其量身定制膳食调理计划,选用安全、绿色、健康的食材烹饪而成。营养均衡的月子餐既能保持乳汁营养充足,确保新生儿健康;又能全面增强产妇体质,预防产后疾病的发生;同时还能帮助产妇控制体质量,有利于尽早恢复完美体形。
 
  1.1.4、指导产妇学习婴儿护理技能初为人母,产妇们大都对照顾婴儿毫无经验。上海月子会所有经验丰富的母婴护理师,还会开设相关课程,帮助产妇们在短期内学会给婴儿洗澡、抚触,合理喂养、添加辅食,预防疾病以及新生儿早期智力开发等知识。
 
  1.1.5、减少家庭矛盾如今的80后大多是独生子女,从小娇生惯养,自我照顾能力较差,生产后更是不知所措。与此同时,很多年轻的父母总觉得老人的育儿经验已经过时,科学的育儿方式与老人的观念背道而驰,但又不无法舍弃老人的帮助,因此,家庭矛盾经常发生。在上海月子会所度过产褥期,不仅婴儿与产妇可得到专业照顾,更能避免家庭成员之间因照顾孩子与产妇而产生的矛盾。
上海月子会所都有哪些服务,有哪些优势和劣势
  1.2、劣势:
 
  1.2.1、行业风险较大上海月子会所的服务对象是新生儿和产妇,都是需要特殊照顾的群体,行业风险较大。2013年,上海曾爆出天价上海月子会所14名母婴交叉感染红眼病的新闻。西安上海月子会所也曾出现产妇在“月子餐”里吃出米虫的事件[6〕。张秀平等[7〕对10所母婴护理中心进行了调研,结果显示这些母婴护理中心均存在以下类似问题:工作场所较小、护理设施不全、工作人员配备不合理、消毒隔离不到位、护理项目较多而工作流程不明确、缺乏科学规范的操作规程、工作量较大等问题,极易导致差错事故的发生。
 
  1.2.2、最大制约发展的因素是从业人员据不完全统计,目前国内各种规模的上海月子会所总数已超过700家,但是上海月子会所还处于发展的初期阶段,没有可以借鉴的标准和模式,制约其发展最大的因素是从业人员[a]。从业人员数量相对不足,素质参差不齐,势必给上海月子会所的长远发展带来隐患。
上海月子会所都有哪些服务,有哪些优势和劣势
  2、上海月子会所发展的外部条件分析:
 
  2.1、机遇:
 
  2.1.1、国家强有力的政策支持2013年9月,《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》[9](以下简称“意见”)提出,要在切实保障人民群众基本医疗卫生服务需求的基础上,充分调动社会力量的积极性和创造性,力争到2020年,基本建立覆盖全生命周期、内涵丰富、结构合理的健康服务业体系。
 
  2.1.2、上海月子会所市场前景广阔1986-1990年中国迎来第3次婴儿潮,这一生育高峰期出生的人目前正处在结婚生子的年龄。2013年11月,十八届三中全会出台“单独二孩”政策,2014年全国各个省市开始逐步落实。2016年全面“二孩”政策的出台,将大幅度提升中国的新生儿出生率。同时80后人群的思想相对于老一辈来说比较开放,认为在上海月子会所可以得到专业的护理与服务,愿意选择上海月子会所坐月子。因此,上海月子会所市场前景广阔。
 
  2.1.3、上海月子会所的国家标准逐步完善上海月子会所的规范化管理达到了以下要求:符合国家《保健服务通用要求》( gb/t 30443-2013)具有配套的科学准确反映上海月子会所专项技术保健服务特点,并被证明是行之有效的机构内部管理标准、运行规程和服务要求;政府主管部门在审核、批准和监管上海月子会所的全面工作中,有一个切实可行的文本依据。2016年4月21日,中国妇幼保健协会公布了《中国妇幼保健协会产后母婴康复机构管理和服务指南》,该标准有利于引导产后母婴康复行业的健康发展,并促进市场优胜劣汰。
 
  2.2、威胁近年来,中国母婴护理市场呈现蓬勃发展之势,上海月子会所如雨后春笋般持续增加,但是其市场竞争激烈,面临多方面的挑战。一是医院开展延续性护理,为产妇提供较为“专业”的月子服务,抢占了上海月子会所的部分市场,如广东省妇幼保健院母婴养育中心;二是随着《家政服务母婴生活护理服务质量规范》的发布,月嫂市场逐步正规化,加之价格相对低廉,所以很多家庭选择月嫂上门服务;三是各地上海月子会所激增,有些地区的上海月子会所已经进入白热化竞争阶段,市场竞争激烈。
上海月子会所都有哪些服务,有哪些优势和劣势
  3、策略:
 
  上海月子会所虽具有可满足新时代女性的要求、拥有专业医护人员、提供营养均衡的月子餐、指导产妇学习婴儿护理技能、减少家庭矛盾等优势,并得到国家强有力的政策支持,但面对强大的市场竞争与行业风险,上海月子会所应加大市场宣传,增加人们对于上海月子会所的了解程度;专业分工,规范化管理,强化自身优势,避免差错事故的发生。
 
  上海月子会所行业借《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》[9〕的政策之势,得到迅猛蓬勃发展,但其行业规范仍为空白。应针对上海月子会所运行中的管理问题开展研究,分析影响上海月子会所规范化管理的主要原因,制定出能够科学准确反映上海月子会所专项技术保健服务特点、并行之有效的上海月子会所内部的管理规范,同时为政府主管部门在审核、批准和监管上海月子会所的工作中,提供切实可行的文本依据,向管理要效益、要动力,以促进我国健康服务业的健康发展。
 
  4、结论:
 
  通过 swot 分析可以看出,上海雅朵月子会所发展中有较多的优势和发展的机遇。 这就要求上海月子会所领导者把握优势,通过科学管理,为产妇和婴儿提供科学化、标准化、专业化的护理服务。 同时,抓住机遇、迎接挑战, 建立适合我国月子会所发展的规范化管理标准,为我国月子会所的长远发展提供借鉴与帮助。